ALESSANDRO GOSO
Apotheker | Farmacia Goso
Die Geschichte von ALESSANDRO GOSO - Apotheker | Farmacia Goso
Alessandro Ich bin seit über zwei Jahren bei Private Community. Von Beruf bin ich Apotheker, aber schon seit einiger Zeit spürte ich, dass die „einfache“ Apotheke mir nicht mehr genügte. Ich hatte eine halbe Idee im Kopf: die Apotheke in etwas anderes zu verwandeln, umfassender, weiterentwickelt. Es war jedoch nur eine Ahnung, nicht strukturiert, auf dem Papier skizziert, ohne eine echte Methode, um sie konkret werden zu lassen.
Als ich zu Private kam, begann diese Idee, Gestalt anzunehmen. Es gab keine große Erleuchtung, keinen Moment, in dem ich plötzlich alles verstanden hätte. Es war eher eine stetige Entwicklung. Mit einer Methode zu arbeiten, innezuhalten und nachzudenken, die Werkzeuge zu nutzen, mich mit anderen Menschen auszutauschen – das hat mir geholfen, Probleme und Lösungen besser zu erkennen und dem, was vorher nur skizziert war, klare Konturen zu geben.
Heute sehe ich die Apotheke als eines der Blütenblätter einer Blume oder als einen der Strahlen einer Sonne. Sie ist ein wichtiges Werkzeug, aber nicht das einzige. Drumherum gibt es das Labor, das schon existiert, aber noch viel weiterentwickelt werden kann, neue zu schaffende Dienstleistungen, einen anderen Umgang mit den Mitarbeitern, eine bessere Art, am Markt zu stehen und die Arbeit zu leben. Vieles davon gab es schon im Kleinen; Private hat mir geholfen, es vom Mikro- ins Makroformat zu bringen und in ein stimmiges Gesamtprojekt einzufügen.
Ein Punkt, den dieser Weg in mir sehr gestärkt hat, ist die Rolle der Mitarbeiter. Wenn man sie nur im Sinne von „Arbeitgeber und Angestellter“ behandelt, bleibt die Situation starr und verschlossen. Weitet man hingegen den Blick, versteht man, dass alle gewinnen können: an Lebensqualität, an Servicequalität, am internen Klima. Darüber hatte ich schon Überzeugungen, aber Private hat sie klarer und solider gemacht.
Am Anfang hat mich das Thema Mindset fast erschreckt. Es ist eine Welt, mit der ich mich nie ernsthaft auseinandergesetzt hatte. Ich fühle mich eher als jemand der Evolution als der „Erleuchtung“: Ich glaube nicht an die Wendung, die das Leben von einem Tag auf den anderen verändert, sondern an viele kleine Schritte, die einen weiterbringen. Mit der Zeit, als ich Mindset, Methode, Arbeitssitzungen und Austausch miteinander verband, begann ich zu erkennen, wie wichtig auch dieser Teil war. Heute würde ich sagen, dass das Mindset einen Teil des Weges ausmacht: Es ist nicht alles, aber ohne würde ein wesentliches Stück fehlen.
Ich habe Combine® intensiv erlebt, zeitweise auch anstrengend. Im Moment war die KI nicht einfach, aber im Rückblick erkenne ich, dass es wertvoll war: Es hat mich vor Fragen und Antworten gestellt, denen ich allein wahrscheinlich erst nach vielen Monaten begegnet wäre. Nach vierzig Jahren Arbeit ist es natürlich, sehr tief verwurzelte Denkmuster zu haben; ein solches Werkzeug zwingt einen dazu, sie infrage zu stellen und wirklich zu verändern.
Eine weitere Erkenntnis, die ich gewonnen habe, ist, dass die Art der Tätigkeit weniger zählt, als man denkt. Ob man Medikamente, Schuhe oder Dienstleistungen verkauft – der entscheidende Hebel ist der Mensch, nicht die Branche. Die Grenzen liegen in den meisten Fällen im Kopf, nicht im Beruf.
Ich hatte schon immer eine Schublade voller halber Ideen. Der Unterschied ist, dass es heute nicht mehr nur Ideen sind, die übereinandergestapelt liegen. Dank der geleisteten Arbeit habe ich eine Landkarte: Ich weiß, was jetzt Priorität hat, was aufgeschoben werden kann, was man vielleicht besser loslässt. Ich habe gelernt, Ordnung zu schaffen, Zeit und Energie nicht zu verschwenden und zu akzeptieren, dass jede Veränderung Zeit braucht. Es gibt keine echten Abkürzungen: Wer etwas Dauerhaftes aufbauen will, muss langfristig denken, nicht in wenigen Monaten.
Für mich war und ist Private ein großer Vorteil. Es hilft mir, Entscheidungen zu fokussieren, Gedanken zu ordnen, Entscheidungszeiten zu verkürzen und halbe Ideen in konkrete Wege zu verwandeln. Doch eines ändert sich nicht: Wenn ich nicht selbst den Kopf einsetze, funktioniert es nicht.
"VON DER APOTHEKE ZUM PROJEKT MIT VIELEN BLÜTENBLÄTTERN."
Die Geschichte von GIORGIO - Program Manager | Farmacia Goso
Giorgio Ich bin seit etwa eineinhalb Jahren bei Private Community. Ich bin nach Alessandro, meinem Schwiegervater, eingestiegen, der mich eingeladen hat, an dem Weg teilzunehmen. Auch ich bin Apotheker, aber von Anfang an teilte ich mit ihm das Gefühl, dass die Apotheke, wie sie traditionell verstanden wird, nicht der einzige Horizont sein konnte.
Als ich zu Private kam, hatten wir schon eine halbe Idee, über die Apotheke hinauszugehen, aber es war etwas Verschwommenes, eher instinktiv als geplant. Die Arbeit, die hier geleistet wurde, zusammen mit dem Einsatz von Combine®, hat mir geholfen, das Gesamtbild zu sehen: die Apotheke, das Labor, die Dienstleistungen, die Mitarbeiterführung – alles Teile eines einzigen, größeren Projekts.
Ich fühle mich in gewisser Weise wie ein „unbeschriebenes Blatt in Entwicklung“. Ich habe weniger tief verwurzelte Gewohnheiten als jemand mit vielen Jahren Erfahrung, und das erlaubt es mir, neue Werkzeuge und neue Arbeitsweisen leichter anzunehmen. Gleichzeitig wird mir bewusst, dass die Erfahrung derjenigen, die weiter sind als ich, entscheidend ist, um Ideen Substanz zu geben und Fehler zu vermeiden, die andere bereits gemacht haben.
Eine der Sachen, die ich am meisten schätze, ist der Austausch. Dieselben Focus Sessions, dieselben Werkzeuge erzeugen bei jedem von uns unterschiedliche Antworten. Das ist für mich der Mehrwert: zu sehen, wie andere Menschen eine Situation lesen, hilft zu verstehen, wo man sich verbessern kann und wo man bereits auf dem richtigen Weg ist. Manchmal bekommt man einen neuen Impuls, manchmal eine Bestätigung. In beiden Fällen wächst man.
Ich bin immer mehr davon überzeugt, dass nicht die Branche die Ergebnisse bestimmt, sondern die Einstellung, mit der man die Arbeit angeht. Ob man eine Apotheke oder ein anderes Unternehmen führt – das wahre Risiko ist, stillzustehen, während sich das Umfeld verändert. Der Weg, den ich gerade gehe, hilft mir genau dabei, nicht in diese Falle zu tappen: die Routine infrage zu stellen, neue Wege zu suchen, eine Zukunft aufzubauen, die sich nicht auf das „von Tag zu Tag“ beschränkt.
Auch ich habe viele Ideen, vielleicht zu viele, und die Gefahr besteht immer darin, sich zu verzetteln. Der Beitrag von Private liegt für mich vor allem in der Fähigkeit, Ordnung zu schaffen: zu verstehen, welche Ideen es verdienen, sofort verfolgt zu werden, welche Zeit brauchen, welche keine Priorität haben. Statt zu versuchen, alles gleichzeitig zu tun, habe ich gelernt, schrittweise zu arbeiten, Schritt für Schritt.
Dieser Weg hat mich auch die Bedeutung der Zeiten des Wandels verstehen lassen. Wir leben in einer Zeit, in der viele schnelle Veränderungen versprechen; ich erfahre gerade, wie viel gesünder und wirksamer es ist, zu akzeptieren, dass es Schrittweise braucht. Es ist wie beim Hausbau: Wenn man das Fundament nicht pflegt, droht beim ersten Stoß alles einzustürzen.
Heute sehe ich nicht mehr nur die tägliche Arbeit in der Apotheke, sondern ein umfassenderes Projekt, bestehend aus vielen „Blütenblättern“, die mit der Zeit wachsen können. Zu wissen, dass ich diesen Weg nicht allein gehe, sondern innerhalb einer Community, die zuhört, sich austauscht und unterstützt, macht für mich einen großen Unterschied.