"ENTRE BASTIDORES DE MI CAMBIO EMPRESARIAL"

"ENTRE BASTIDORES DE MI CAMBIO EMPRESARIAL." La historia de Gianni Larcher - Empresario | PANTANO S.R.L. Mármoles, Ónices y Granitos

Llevo muchos años trabajando en el mundo del mármol. Asesoro sobre materiales y produzco piezas en mármol, ónice y granito. Es un oficio concreto, hecho de números, medidas y pliegos técnicos, y durante mucho tiempo también mi forma de comunicarme con los clientes fue así: correcta, técnica, pero escueta.

Mis presupuestos eran todos parecidos: «Les agradezco la consulta, el precio del suelo y el revestimiento es tanto, el precio de los escalones es tanto, quedo a su disposición, un cordial saludo.» Sin embargo, faltaba una parte fundamental: el porqué, el valor, la promesa detrás de esas cifras.

Con Private esto cambió. No de la noche a la mañana, sino a través de un trabajo continuo sobre Misión, Visión y valores. Hoy, cada propuesta que sale de mi empresa contiene una propuesta de valor explícita: qué prometo, cómo me comprometo, qué aporto de diferente al cliente. Ya no es solo un presupuesto, es una declaración clara de identidad y posicionamiento.

Uno de los episodios que más relaciono con este cambio de perspectiva es la experiencia con el evento Hospitality, nacido dentro de la comunidad. Nos encontramos en torno a valores comunes y sobre ellos construimos nuestra Misión y nuestra Visión ligadas a la propuesta de contract. El resultado fue un stand distinto de lo habitual, construido sobre una nueva manera de entender el trabajo en Hospitality: primero los valores, luego los números.

Cuando le pedí a Combine que me ayudara a preparar un guion para una nueva participación en una feria, una de las indicaciones que más me impactó fue la de prever cada mañana, a las nueve, un breve briefing con el equipo para realinearse sobre Misión y Visión. El nuestro es un contract particular: identificamos desde el principio a todos los actores que participarán en los trabajos, sobre todo desde el punto de vista de la construcción. Compartir los valores antes de hablar de precios significa crear un terreno común, tanto dentro del equipo como con los visitantes del stand.

En Hospitality este enfoque se vio con claridad: la gente venía a nosotros no solo por el producto, sino porque percibía un mensaje claro. Habíamos trabajado el porqué y el cómo, no solo el qué. Y, gracias al método Private, habíamos invitado a la feria a personas ya alineadas con nuestros valores. No había ningún truco, pero el efecto fue el de un stand naturalmente atractivo.

Lo que no esperaba encontrar en Private es una auténtica visión cultural y metodológica de la empresa. Cultural, porque propone una manera de mirar a la empresa distinta de los cursos de formación clásicos y de las redes que he frecuentado. Metodológica, porque el recorrido es claro, estructurado y te acompaña en el tiempo.

La expresión «Vision & Mission driven» se ha convertido casi en un mantra: dejarme guiar por mis valores hacia objetivos compatibles con mis capacidades y mis ambiciones. No es solo una frase, es un criterio con el que hoy tomo decisiones concretas.

El método pasa por el Mindset, los LAB, las reuniones mensuales, el intercambio con otros empresarios y con los community manager. He tenido la oportunidad de recibir aportaciones importantes de personas de otras Community, que vinieron a traernos herramientas y puntos de vista que por nuestra cuenta no habíamos captado. Incluso un «repaso» sobre los aspectos comerciales, hecho de forma directa y práctica: no es algo que se encuentre en cualquier sitio.

Un momento clave para mí fue precisamente el Mindset, cuando todavía se trabajaba todo en papel. Fueron dos jornadas intensas, en las que puse sobre la mesa mi persona, mi familia, mi empresa, mis objetivos. La primera versión de Misión y Visión que había presentado era muy técnica. Al final, un compañero me dijo abiertamente que esa Visión no era yo: me había mostrado de forma apasionada y emocional, pero la Visión resultaba fría. Fue un feedback directo, una de esas «sacudidas» que te hacen parar y reflexionar. Lo acogí, rehíce la Visión y la segunda versión fue reconocida como más auténtica, más mía.

Este tipo de sinceridad es, para mí, uno de los grandes valores de Private: si alguien te dice solo «bien hecho» por cortesía, no creces. En la comunidad existe la libertad - y casi el deber - de ser honestos entre compañeros.

También nuestra comunidad, Pietra d'Angolo, cuenta bien el camino que hemos recorrido. El nombre nació casi de broma, el logo de una broma todavía mayor. Y sin embargo, llevamos más de un año caminando juntos. Hemos cambiado de sede tres veces; hoy nos reunimos en el Golf Le Vigne de Villafranca, un entorno más atractivo y estimulante, sugerido también gracias al intercambio con el grupo. Este cambio ha contribuido a consolidar el grupo: cuando el entorno se eleva, también se eleva la forma en que nos relacionamos.

No nos interesa sumar cantidad, nos interesa la calidad: queremos personas con ganas de trabajar en sí mismas y en su propia empresa, no a quien viene a dejarse arrastrar.

Combine, mientras tanto, ha entrado en mi día a día. Lo uso para elaborar presupuestos y presentaciones, para escribir cartas - como la que envié a Japón - y para revisar herramientas como mi perfil de LinkedIn a la luz de la Misión y la Visión. El resultado es una comunicación más limpia, sintética cuando hace falta, pero mucho más cargada de significado. Quien hoy entra en mi perfil entiende qué hago, por qué lo hago y qué tipo de profesional soy.

Las reuniones mensuales, los Mindset, las «píldoras» diarias, el intercambio con la comunidad y el uso de Combine hacen que Private no sea, para mí, una simple experiencia formativa, sino una presencia concreta en mi forma de hacer empresa.

Si tengo que resumir lo que representa Private en mi historia, diría esto: un método Vision & Mission driven, una comunidad que ofrece feedback sincero y un recorrido que te moldea con el tiempo, en el que herramientas humanas e inteligencia artificial trabajan juntas para sacar lo mejor de mí y de mi empresa.