"LAISSER L’ANCIEN MODÈLE POUR CONSTRUIRE UNE ENTREPRISE DE VALEUR"

L’histoire de MARCO MONTERSINO - Entrepreneur | IM Trading S.R.L.

Je m’appelle Marco Montersino et voici l’histoire de la façon dont un petit drapeau blanc, agité par un enfant pour se faire voir de son père, est devenu le symbole d’une entreprise de valeur : IM Trading S.R.L., spécialisée dans la Sécurité au Travail et la Protection des Données.

J’ai grandi dans un milieu profondément agricole, où un seul verbe dominait : travailler.

Travailler tôt, travailler beaucoup, travailler toujours.

Dans cette culture, la reconnaissance passait par l’effort : plus on travaillait, plus on avait de valeur. Mais en moi, il y avait le désir de quelque chose de différent.

L’image que je porte en moi est celle d’un petit garçon avec un petit drapeau blanc à la main, levé le plus haut possible pour se faire voir de son père.

Ce drapeau représentait le besoin d’être reconnu, écouté, vu pour ce que j’étais. Mais, malgré tous mes efforts pour l’agiter, il semblait toujours trop petit. Personne ne le remarquait vraiment.

Pendant des années, j’ai poursuivi cette reconnaissance à travers le travail. J’ai lancé mon activité, pris en main la gestion de plus de 3 000 clients, je me suis plongé entièrement dans l’opérationnel.

Sur le papier, je « réussissais » : j’avais une entreprise, du travail, des responsabilités. Mais à l’intérieur, je reproduisais exactement le modèle que j’avais critiqué étant jeune : beaucoup de travail, très peu de temps pour la famille, presque aucun espace pour moi.

Le tournant est arrivé quand j’ai commencé mon parcours individuel avec Private Community.

Je suis parti d’une question simple et inconfortable : « Pourquoi est-ce que je fais ce que je fais ? »

Derrière, il y avait d’autres questions : « Pour qui est-ce que je travaille autant ? Que suis-je en train de chercher ? Quel est le sens de tout cela ? ».

Ce travail de prise de conscience m’a obligé à regarder en face une vérité que j’évitais : je courais après un modèle d’approbation qui ne m’appartenait plus.

Je me plaignais de la culture du « travailler, travailler, travailler », mais en réalité je la reproduisais, en mettant de côté ce que je disais considérer comme le plus important : la famille.

J’ai compris que ce qui me fait vraiment avancer, c’est de donner de la valeur à la famille, à la mienne et à celle des autres, et j’ai choisi de reconstruire ma façon de travailler à partir de cette prise de conscience.

Aujourd’hui, je peux dire une chose qui, il y a quelques années, m’aurait paru impossible : je vois mes enfants, je leur parle, je les écoute.

Je ne suis plus seulement une présence fatiguée en fin de journée, je suis un père présent. Cela, pour moi, est déjà un immense accomplissement.

De cette transformation personnelle est aussi née une nouvelle idée d’entreprise.

IM Trading S.R.L. n’est pas seulement une entreprise spécialisée dans la sécurité au travail : c’est la façon concrète dont je peux contribuer à ce que pères, mères et enfants rentrent chez eux sains et saufs à la fin de la journée.

La sécurité n’est pas seulement une question réglementaire, c’est une forme de soin. Et pour moi, cela a une valeur profondément familiale.

Presque par hasard, lors d’un dîner entre beaux-parents, est née l’idée de créer la société actuelle avec mon beau-frère Sebastiano.

Il travaillait en banque. À un moment donné, il m’a dit : « Je quitte tout, je viens construire quelque chose avec toi ».

Ma réaction a été la surprise : quitter un poste sûr pour un projet entrepreneurial dans le secteur de la sécurité au travail n’est pas un choix évident. Mais cette proposition était parfaitement cohérente avec le parcours que j’avais entamé avec Private. Je sentais que c’était la bonne direction. Et j’ai dit oui.

Après avoir travaillé sur moi-même, j’ai décidé d’apporter Private Community aussi dans l’entreprise, à travers le Programme Corporate.

Dans la société, nous étions quatre : moi, ma femme, mon beau-frère et ma belle-sœur. Quatre personnes différentes, avec des styles, des peurs et des attentes différents. Nous avions besoin d’un langage commun.

Le Corporate nous a permis de construire une Vision et une Mission partagées, de définir des rôles clairs, des procédures, des responsabilités, mais surtout de créer une identité. Nous n’étions plus seulement des « membres d’une même famille qui travaillent ensemble », nous étions une équipe.

L’un des outils les plus transformateurs a été l’étude des styles comportementaux.

Je suis un Go-Getter, orienté vers l’action et les objectifs ; ma femme est une Promoter, portée sur la relation et l’engagement ; mon beau-frère est un Nurturer, avec un fort besoin de sécurité et d’attention envers les autres ; ma belle-sœur est une Examiner, précise, analytique, attentive aux détails.

Donner un nom et un sens à ces styles a changé notre façon de travailler ensemble.

J’ai compris qu’avec ma femme, je dois alléger la façon dont je propose les choses, car l’énergie est fondamentale pour elle.

Avec mon beau-frère, j’ai appris à apporter plus de stabilité et de clarté, car sa sérénité naît de la sécurité du contexte.

Avec ma belle-sœur, j’ai compris que le temps dont elle a besoin pour évaluer n’est pas une résistance, mais une ressource pour éviter les erreurs.

Cette « cartographie » n’est pas restée théorique : nous l’utilisons dans les entretiens de recrutement, dans le choix des clients, dans la communication interne, jusque dans la rédaction des devis.

Aujourd’hui, quand je mène un entretien, je ne me limite pas à décrire les tâches : je raconte l’histoire d’IM Trading S.R.L., notre Vision et notre Mission, les valeurs familiales qui la soutiennent et la raison d’être de cette entreprise.

Je veux comprendre si la personne que j’ai en face de moi peut trouver sa propre identité dans ce projet.

Quand je vois quelque chose s’allumer dans le regard d’une personne, je sais qu’une véritable collaboration peut naître là.

L’un des aspects qui me rend le plus fier est l’évolution des personnes dans l’entreprise.

Je pense, par exemple, à une jeune femme qui, le premier jour, a dit : « Je ne sais rien faire ». Elle est entrée sur la pointe des pieds, avec peu de confiance en elle.

Pas à pas, délégation après délégation, accompagnement après accompagnement, elle est aujourd’hui un point de référence : elle gère les visites médicales, coordonne le médecin du travail, suit les échéanciers et une partie des évaluations des risques.

Cela n’est pas arrivé par hasard. C’est le fruit de trois éléments : la confiance, la responsabilité et la culture du feedback.

Nous avons créé un environnement où les personnes savent ce que l’on attend d’elles, où elles peuvent grandir, mais où il est également clair que, si elles ne se reconnaissent pas dans les valeurs, il vaut mieux partir.

Dans une culture bien définie, les personnes s’auto-sélectionnent : celles qui ne sont pas alignées finissent, à un moment donné, par se mettre elles-mêmes à la porte. Celles qui restent, restent parce qu’elles y croient.

La Communauté d’entrepreneurs avec qui je partage mon parcours dans Private a elle aussi joué un rôle fondamental.

Les échanges sincères - parfois vifs, jamais superficiels - ont été un véritable carburant.

Recevoir des retours directs, même quand ils font mal, oblige à écarter les justifications et à regarder ce qui existe vraiment.

Cette même culture de l’échange, je l’apporte aujourd’hui dans l’entreprise : les personnes apprennent à se parler, à se dire la vérité, à gérer les conflits. C’est là que se produit la croissance la plus significative.

Sur le plan des chiffres, le changement se voit clairement.

La première année, IM Trading S.R.L. réalisait un chiffre d’affaires de 170 000 euros.

Les années suivantes, nous avons connu une croissance constante d’environ +100 % chaque année.

Mais l’essentiel, pour moi, n’est pas là : le chiffre d’affaires n’est pas la stratégie, c’est la conséquence.

La vraie stratégie consiste à avoir une Vision claire, à partager la mission et les valeurs avec les associés et l’équipe, à choisir des clients et des collaborateurs cohérents avec cette vision, à construire un environnement fondé sur le feedback et la responsabilité.

Quand on aligne ces dimensions, les chiffres suivent naturellement.

Aujourd’hui, je ne travaille plus « pour faire du chiffre ».

Je travaille pour construire une entreprise de valeur, familiale dans sa façon d’être ensemble et solide dans sa façon de travailler.

Le chiffre d’affaires n’est que la preuve que nous allons dans la bonne direction.

Si je devais donner un conseil à un entrepreneur, je dirais ceci :

si vous voulez construire une entreprise qui dure dans le temps, qui ait de la valeur, qui ne soit pas seulement du chiffre d’affaires mais aussi de la culture, du bien-être et de la croissance, alors un parcours de ce type n’est pas une option.

C’est un choix incontournable pour qui veut vraiment entreprendre.